Как поздравить клиентов с Новым годом: рабочие идеи
Оригинальные новогодние поздравления запоминаются надолго, даже если их отправляют компании. В статье разбираемся, как уйти от банального спама со снежинками и сделать то, что привлечёт внимание к бренду и повысит лояльность клиентов.
Новогоднее поздравление часто используют как маркетинговый инструмент. Разобрали основные критерии хорошего поздравления для клиентов и поделились свежими идеями.
Стоит ли поздравлять клиентов с новогодними праздниками
Суть новогодних поздравлений не только в том, чтобы соответствовать календарным трендам, но и в возможности ненавязчиво напомнить о себе. Вот как минимум 4 причины, почему стоит с вниманием подойти к созданию поздравлений для клиентов:
- лояльность к бренду — клиенты ощущают, что их ценят не только в момент покупки и готовы выбирать бренд снова, когда чувствуют эмоциональную связь. Это особенно важно для B2B сегмента, где доверие — ключевой фактор выбора.
- привлечение новой аудитории — крутой контент может сработать как инфоповод для медиа. К тому же, пользователи часто делятся с друзьями тем, что им понравилось.
- выделение на фоне конкурентов — предновогоднее время идеально для экспериментов и творчества в любой нише. Креативный подход к новогоднему поздравлению позволит запомнится.
- позитивный имидж — тёплое, искреннее поздравление формирует образ человечного бренда, у которого такие же ценности и идеи.
Как выбрать подходящее поздравление и не навредить компании
Есть много способов поздравить клиентов с новогодними праздниками — от классических рассылок и акций до тематических мероприятий и дополнительных подарков. Важно найти вариант, который логично впишется в деятельность компании, не навредит репутации и позволит потратить бюджет с умом.
Изучили мнения менеджеров и маркетологов и вот, что они рекомендуют учесть:
- специфику коммуникации — не перебарщивайте с креативом: поздравление должно быть оригинальным, но важно сохранять привычный стиля общения с аудиторией.
- возможности компании — оценивайте реальные ресурсы, которые у вас есть на воплощение идеи. Речь не только о деньгах — важны человеческие и временные ресурсы. Неыполненные обещания могут подорвать доверие клиентов.
- стратегические цели — решите, какую реакцию вы хотите получить в ответ: лояльность, привлечение новой аудитории, рост продаж в январе и так далее. Вы сможете определить нужный формат поздравления и отследите, насколько эффективной была новогодняя кампания.
Самое важное в поздравлении — его уместность. Причём как для клиентов, так и для компании.
Чтобы клиентам понравилось поздравление, не обязательно изобретать велосипед. Вы можете сделать привычную рассылку, но поработать над её содержанием.
Разобрали важные критерии в таблице.
| Пример, который не сработает | Хороший пример | |
|---|---|---|
| Персонализация | Уважаемый клиент! Поздравляем с наступающим Новым Годом! Желаем здоровья и спортивных побед! Команда «Фитнес плюс». | Анна, спасибо, что провели 2025 вместе с нашим фитнес-клубом! Ваш прогресс вдохновляет — 48 тренировок! |
| Лёгкость восприятия текста | Дорогие клиенты! В преддверии наступающего Нового Года коллектив нашей кофейни выражает искреннюю признательность за выбор нашей продукции. | Друзья! Спасибо, что в 2024 году выбирали нашу кофейню. Желаем вам яркого Нового года! Пусть он будет наполнен уютом, вдохновением и отличным кофе. |
| Полезность | Анна, поздравляем с Новым годом! Спасибо, что выбираете технику вместе с «Технодом». Желаем тепла и семейного уюта! |
Анна, готовьтесь к праздникам без хлопот! Ваша стиральная машина Bosch прослужит дольше с бесплатной чисткой от накипи до 15 января. |
| Ненавязчивость | Анна, поздравляем вас с Новым годом! Дарим вам скидку 10% на следующую стрижку. Успейте забрать свой подарок — предложение действительно до 6 января. |
Анна, напоминаем о записи на маникюр 29.12 в 12:00 и хотим сделать вам новогодний подарок. На первую запись в наступающем году дарим скидку 10%. Чтобы её активировать, просто покажите это сообщение администратору. |
Чего стоит избегать в новогоднем поздравлении для клиентов
- Шаблонные фразы: «Дорогой клиент! С Новым годом! Счастья, добра и благополучия!».
- Смещение фокуса с праздника на компанию: «Дорогие клиенты! Ваш вклад в наше развитие неоценим. Благодаря вам мы стали №1 в этом году».
- Избыточный пафос: «Пусть путеводная звезда озаряет Ваш путь, делая его увлекательным, насыщенным и главное — ведущим к росту».
- Навязчивые призывы совершить покупку: «Поздравляем с наступающими праздниками! Спешим вас порадовать: 50% скидка на всю кухонную технику. Скорее переходите по ссылке, чтобы сделать заказ. Время акции ограничено!».
- Опечатки и неточности: неправильное имя клиента, ошибки в тексте.
Топ-6 поздравлений для клиентов, которые запомнятся
Собрали шесть крутых идей, чтобы поздравить клиентов с Новым годом — от классических до более сложных вариантов.
Праздничная упаковка
Праздничная упаковка — простой и понятный способ подарить клиентам новогоднее настроение. Достаточно сменить дизайн пакетов или коробок на сезонный и вы уже попали в цель. Это хороший вариант, если вам важно сконцентрироваться на других задачах или ресурсы сильно ограничены. При желании эту идею можно развивать, например, сделать необычную упаковку и использовать её как инфоповод или превратить коробку в часть рекламной игры для клиентов.
Кому подойдёт: косметика, парфюмерия, продукты питания, ювелирные украшения.
Эффект: стимулирует продажи и повышает узнаваемость бренда.
Дополнительный подарок
Предложите клиентам бонус к основному продукту: бесплатный месяц подписки, дополнительную тренировку или персональную консультацию. Это поздравление, которое можно ощутить, а если опыт позитивный — совершить покупку после пробного периода. Важно не навязывать такой подарок и выбрать действительно то, что будет полезно клиенту.
Кому подойдёт: сервисные компании, фитнес-клубы, языковые курсы.
Эффект: формирует лояльность клиентов.
Поздравление от СЕО
Персональное видеопоздравление или письмо от первого лица компании позволяет клиентам почувствовать свою ценность. Можно записать короткий ролик с благодарностью и тёплыми пожеланиями или оформить поздравление в открытку. Первый вариант более живой, но требует времени и ресурсов. Если не планировали съёмку и монтаж заранее — отдайте прдепочтение письму. В целом, формат не так важен, как его содержание, суть поздравления в искренних словах и уделённом внимании.
Кому подойдёт: компании, работающие в B2B, банки, IT-компании.
Эффект: клиент чувствует себя значимым и лоялен к компании.
«Тайный Санта» среди клиентов
Если хотите впечатлить клиентов необычным форматом поздравления — устройте для них Тайного Санту. Суть игры — анонимно подобрать подарок тому, чьё имя выпало по жеребьёвке и вручить в назначенный день. Обычно в Тайного Санту играют с коллегами, друзьями или членами семьи, но можно играть и с незнакомцами, тем более когда есть общие интересы.
Кому подойдёт: студии йоги, фитнес-клубы, туристические агентства, творческие студии.
Эффект: формирование активного комьюнити вокруг бренда, укрепление отношений с клиентами.
Компания выполняет роль организатора — собирает участников, проводит жеребьёвку и организовывает финальную встречу, а ещё может предложить помощь с подарками. Это нестандартный, но интересный способ создать активное комьюнити вокруг бренда.
Чтобы игра прошла с минимальным количеством задач, которых в декабре и так миллион, воспользуйтесь сервисом «Мой Санта» — он поможет распределить нагрузку с организацией игры. Вот, чем сервис полезен:
- Автоматический список участников. Вам не придётся вести таблицу или составлять список игроков в заметках, вы просто создаёте игру и делитесь ссылкой в общем чате — желающие добавляются.
- Быстрая жеребьёвка. Сервис помогает распределить пары «Санта-получатель» всего за несколько кликов. Не нужно заранее делать стикеры и проводить жеребьёвку снова, если кто-то вытянул своё имя
- Вишлист. Каждый участник может поделиться пожеланиями с Тайным Сантой. Это полезно, когда игроки мало знакомы или совсем не знают друг друга. Все получат такие подарки, как хотели.
- Легко следить за ходом игры. Организатор сможет увидеть, все ли подготовили подарки и на какой стадии вообще находится игра. Не будет неловких моментов с некупленным подарком или забытым именем получателя.
Годовой отчёт и поздравление
Предложите клиенту вспомнить год вместе с вами: сколько книг он прочитал, какую музыку слушал или сколько уроков прошёл. Обычно итоги оформляют в виде инфографики — информацию легко воспринимать, можно дополнить картинками и другими элементами. К статистике добавьте тёплые пожелания и новогоднее оформление, чтобы создать атмосферу праздника.
Кому подойдёт: стриминговые сервисы, образовательные платформы.
Эффект: создаёт эмоциональную связь с продуктом, привлекает новую аудиторию.
Интерактивное мероприятие
Если ваши клиенты — небольшое комьюнити, это идеальный сценарий. Подготовьте для них небольшой праздник, например, мастер-класс, квиз или новогоднюю вечеринку. Личное взаимодействие работает лучше всего: вы видите реакции, отвечаете на вопросы и обрабатываете возражения. Главное — подобрать интересную программу и выбрать удобную для приглашённых дату.
Кому подойдёт: креативные агентства, образовательные курсы, детские студии.
Эффект: вовлекает клиентов в коммуникацию, укрепляет имидж.
Заключение
Отнеситесь к новогоднему поздравлению как к возможности улучшить и укрепить отношения с клиентами. Делайте это ненавязчиво и искренне, чтобы получить обратную связь в виде ценных репутационных активов.